用户条款

服务条款概述

欢迎使用纵横出海SCRM平台及相关服务（以下简称"服务"）。以下条款和条件（以下简称"条款"）规定了纵横出海科技有限公司（以下简称"纵横出海"、"我们"或"公司"）与您之间的关系。

通过访问或使用我们的服务，您确认您已阅读、理解并同意受这些条款的约束。如果您不同意这些条款的任何部分，请勿使用我们的服务。

1. 服务描述

纵横出海SCRM是一个跨境社交聚合和即时翻译平台，提供以下核心功能：

• 多平台聚合： 支持WhatsApp、Line、Telegram、Facebook等10+全球社交媒体平台的会话聚合。
• 实时翻译： 提供谷歌、DeepL等翻译引擎的实时双向翻译服务，支持多种语言。
• 智能快捷回复： 提供多模式快捷回复功能，支持文本、图片和视频等多类型消息。
• 社交账号管理： 支持多账号管理和团队协作功能。

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务功能的权利，恕不另行通知。

2. 账号注册与使用

要使用我们的服务，您可能需要创建一个账号并提供某些个人信息。您同意：

1. 提供准确、完整和最新的信息。
2. 维护和及时更新您的账号信息。
3. 保护您的账号安全，对账号下的所有活动负责。
4. 如发现未经授权使用您账号的情况，应立即通知我们。
5. 未经我们书面同意，不得转让或出售您的账号。

我们保留在您违反这些条款的情况下，暂停或终止您账号的权利。

3. 软件许可

在您遵守本条款的前提下，我们授予您有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，允许您在您拥有或控制的设备上下载、安装和使用纵横出海SCRM软件，仅用于您的个人或内部业务用途。

本许可不允许您：

• 复制、修改、分发、出售、出租、租赁、转让、分许可或以其他方式传播软件。
• 反向工程、反编译、反汇编或尝试获取软件的源代码。
• 移除、规避或修改软件中的任何技术限制或版权标记。
• 使用软件创建可能损害、禁用、过度负载或损害我们服务器的方式。
• 使用软件从事任何非法或未经授权的活动。

4. 第三方服务和内容

我们的服务允许您通过第三方社交媒体平台进行通信。您使用这些平台时，应遵守其各自的条款和政策。我们不对这些第三方平台的内容、隐私政策或实践负责。

您应了解：

• 我们不控制您通过第三方平台传输或接收的内容。
• 您必须遵守这些第三方平台的条款和政策，包括但不限于WhatsApp、Line、Telegram等。
• 您使用我们的服务连接第三方平台不代表我们背书或认可这些平台。
• 第三方平台可能随时更改其API或服务条款，这可能会影响我们服务的功能。

5. 翻译服务

我们的翻译服务依赖于第三方翻译引擎，如谷歌翻译、DeepL等。您理解并同意：

• 翻译结果可能不完全准确，尤其是对于专业术语、俚语或文化特定表达。
• 我们不保证翻译的准确性、完整性或适用性。
• 您不应完全依赖翻译结果做出重要决策。
• 翻译过程中，您的通信内容将被发送到相应的翻译服务提供商，请参考我们的隐私政策了解详情。
• 特定翻译引擎的可用性可能受到地区限制或第三方政策变更的影响。

6. 服务费用和支付

我们提供多种订阅计划，每种计划包含不同的功能和限制。关于我们的费用和付款条款：

• 您同意支付与您选择的订阅计划相关的所有费用。
• 费用可能按月或按年收取，具体取决于您选择的计划。
• 除非另有说明，订阅会自动续订，直到您取消。
• 您可以随时取消订阅，但我们不提供部分退款。
• 我们保留随时更改费用的权利，但会提前通知您。
• 如果您在到期日未支付费用，我们可能会限制或暂停您对服务的访问。

7. 用户内容和行为

您对使用我们服务创建、传输或展示的所有内容（"用户内容"）负全部责任。您同意不会：

• 创建、上传或传输任何违法、有害、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、淫秽或其他不适当的内容。
• 侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权利。
• 使用服务发送垃圾邮件、链式信件或其他形式的未经请求的通信。
• 尝试未经授权访问我们的系统或其他用户的账户。
• 使用服务从事任何欺诈、非法或不道德活动。
• 干扰或破坏服务的正常运行。

我们保留移除任何违反这些条款的内容和/或暂停或终止违规用户账号的权利。

8. 知识产权

我们的服务，包括但不限于软件、文本、图形、徽标、图标和图像，以及其中包含的所有知识产权，均归我们或我们的许可方所有。除本条款明确授权外，本协议不授予您任何权利。

关于您的用户内容：

• 您保留对您的用户内容的所有权利。
• 您授予我们全球范围内、免版税、非独占、可转让的许可，允许我们使用、复制、修改、分发、发布和处理您的用户内容，以便提供和改进我们的服务。
• 您声明并保证您拥有或已获得必要权利和许可，以授予上述许可。

9. 免责声明

我们的服务"按现状"和"按可用性"提供，不作任何明示或暗示的保证。在法律允许的最大范围内，我们明确否认所有保证，包括但不限于：

• 适销性、特定用途适用性和非侵权的暗示保证。
• 关于服务安全性、可靠性、及时性和性能的保证。
• 关于通过使用服务获得的任何信息或结果的准确性或可靠性的保证。
• 关于服务符合您的要求或期望的保证。
• 关于服务中的错误或缺陷将被纠正的保证。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们及我们的管理人员、董事、员工和代理人不对任何间接、附带、特殊、衍生或惩罚性损害负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断或任何其他商业损害或损失，无论是基于合同、侵权（包括疏忽）还是任何其他法律理论，无论我们是否已被告知此类损害的可能性。

在任何情况下，我们对您的总责任不超过您在过去12个月内为我们的服务支付的金额。

11. 赔偿

您同意赔偿、保护并使我们及我们的管理人员、董事、员工和代理人免受因以下原因引起的任何索赔、损害、义务、损失、责任、成本或债务和费用（包括但不限于法律费用）：

• 您使用和访问我们的服务。
• 您违反本条款的任何条款。
• 您侵犯任何第三方权利，包括但不限于任何版权、财产或隐私权。
• 您的用户内容对任何第三方造成伤害。

12. 服务变更和终止

我们保留以下权利：

• 随时修改、暂停或终止服务或其任何部分，恕不另行通知。
• 限制、暂停或终止任何用户对服务的访问。
• 在服务终止后删除或停用任何用户内容或账号信息。

我们对服务的任何修改、暂停或终止不承担任何责任。

13. 适用法律和争议解决

本条款受新加坡法律管辖，不考虑其冲突法原则。与本条款相关的任何争议应首先通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方可以将争议提交新加坡国际仲裁中心，按照其当时有效的规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

14. 其他条款

• 完整协议： 本条款构成您与我们之间关于服务使用的完整协议，并取代之前或同时的所有通信、提议或协议。
• 条款可分割性： 如果本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款将继续有效。
• 弃权： 我们未能行使或执行本条款的任何权利或规定不构成对该权利或规定的放弃。
• 转让： 您不得在未经我们事先书面同意的情况下转让本条款下的权利或义务。我们可以自由转让本条款下的权利和义务。
• 通知： 我们可能通过电子邮件、普通邮件或在我们的网站上发布通知来向您发送通知。

15. 联系我们

如果您对本条款有任何问题或建议，请通过以下方式联系我们：

电子邮件： [email protected]

邮寄地址： [公司地址]

最后更新日期：2025年4月15日